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Un instructor de Walkie-Talkie

Actualizado en mayo de 2016

Uno de los primeros principios que aprende un equipo de rediseño es a “comunicarse directamente”, y walkie talkies o radios bidireccionales, son una de las maneras más fáciles y baratas para que los miembros de los equipos de atención permanezcan conectados entre sí. De hecho, una comunicación sólida es imposible sin comunicación directa y frecuente.

Una de las alegrías de trabajar en un equipo de atención al paciente es la capacidad de transmitir información rápidamente — actualizar el estado del flujo del paciente, resolver un problema, pedir ayuda. Los walkie talkies eliminan la caza frustrante y que consume mucho tiempo para hallar a miembros del equipo que pueden estar en lados opuestos de una puerta cerrada o en diferentes rincones de la clínica.

Selección de walkie talkies

Recomendamos fuertemente walkies talkies Motorola Talkabout. Motorola tiene una gran parte del mercado y constantemente recibe altas calificaciones de los grupos de pruebas de  productos de consumo. También hemos probado los walkie talkies COBRA y Midland que tienen sus puntos fuertes y tienen un precio razonable. Aunque tenemos la mejor experiencia con Motorola.Screen Shot 2016-04-11 at 2.36.56 PM

Nuestro modelo preferido al que nos hemos actualizado es el CLS1410 de Motorola. Durante muchos años, utilizamos el T4900. Los T4900, un juego de dos aparatos no recargables cuestan aproximadamente $ 30. Los modelos recargables, como el T5500, están disponibles por alrededor de $ 120 el par, incluyendo una base de carga. Incluso los modelos recargables pueden funcionar con baterías (tres pilas AA).

Motorola siempre introduce nuevos modelos, así que no se vea atascado buscando un modelo en particular, ya que los números de modelo cambian frecuentemente. En vez de ello, busque walkies talkies Motorola Talkabout con un rango de 2 millas (no necesita los de 5 millas) y que tengan canales y subcanales. Los subcanales dividen la frecuencia de onda de un canal específico, lo que hace que sea mucho menos probable que se tengan interferencias (estáticas u otras personas en su canal).

Los walkies talkies tienen control de volumen digital o una perilla en la parte superior que usted gira para bajar o aumentar el volumen del sonido. Nos gustan los modelos con la perilla porque se ajustan con tanta facilidad — se encontrará en la necesidad de hacerlo con frecuencia.

Actualmente, nuestro equipo de Coleman usa radios bidireccionales CLS1410 UHF de 5 – millas, 4 canales de Motorola con auriculares Motorola.

Compra de walkie talkies

5874617706_a9fee662f0_b¿Dónde se compran estas cosas? Puede encontrarlos en Amazon.com donde también se puede conseguir una variedad de accesorios para ellos. Este recurso online también tiene una buena gama de auriculares para Motorola – esto es importante, porque los buenos auriculares son difíciles de encontrar.

La mayoría de los equipos de atención al paciente que utilizan walkies talkies también utilizan auriculares. Muchos equipos encuentran que tener auriculares reduce el ruido ambiental y permite que los miembros del personal de diferentes equipos estén en el mismo espacio sin ninguna comunicación cruzada. Hay tres modelos principales de auriculares:

  • Auriculares o modelos sobre la orejaEl sonido no suele ser tan bueno como con los otros modelos de auriculares, y el micrófono incorporado no es tan práctico, aunque los auriculares son discretos y si se adaptan bien a su oreja, probablemente serán de su agrado. Motorola fabrica un modelo sobre la oreja por alrededor de $ 20 por par. Si desea parecer un agente de servicios secretos, pruebe este. Cuesta alrededor de $ 25.
  • Auriculares livianosLa calidad del sonido es suficiente y debido a que son muy livianos el nivel de comodidad es bastante bueno. Estos auriculares encajan alrededor de la parte posterior de la cabeza, evitando que el auricular destruya la mayoría de los peinados. Éstos se fabrican generalmente sólo para la serie del walkie-talkies de Midland. No son los mejores, pero si ya tienes Midlands y quieres un modelo ligero, detrás de la cabeza, puedes comprar un par de estos  online por unos $ 30. Son cada vez más y más difíciles de encontrar, siendo que los auriculares se adueñan del mercado, aunque si prefiere este tipo, podrá conseguirlos.
  • Auriculares profesionales.Este modelo ofrece buena calidad de sonido, aunque es un poco cansador usarlo todo el día para la mayoría de los usuarios. Se usa sobre la parte superior de la cabeza y no es tan cómodo como el modelo detrás de la cabeza, aunque este modelo también tiene sus fans. Cuesta alrededor de $ 40 y se puede encontrar en Amazon también. Recuerde siempre revisar el accesorio de pin de su walkie-talkie. Si tiene un motorola de un solo pin, necesita un auricular de un pin. Midlands tienden a utilizar un auricular de dos pines.

Le recomendamos que compre un par de estilos diferentes para ver cuál se adapta mejor a su uso. Tenga cuidado, sin embargo, que en relación a los auriculares, obtiene aquello que paga. Los auriculares más caros hacen que valga la pena el gasto adicional debido a la mejor calidad de sonido y la comodidad que ofrecen. Recomendamos que antes de comprar un gran número de auriculares los pruebe primero para comprobar si se “ajustan” a su oreja, teniendo en cuenta el hecho de que se usarán día tras día.

Etiqueta de walkie talkie

Bueno, ahora que compró sus walkie talkies, ¿cómo usarlos para tener una eficiencia óptima? Los siguientes son algunos consejos obtenidos de la experiencia combinada de equipos de rediseño en todo el país.

  • Después de adquirir sus walkies talkies, lea el manual. ¡Suena obvio, pero es increíble cómo muchas personas nunca hacen esto! Aprender acerca de su walkie talkie a partir del manual le ahorrará muchos problemas más adelante.
  • Cada equipo de atención al paciente debe usar su propio canal, y cada equipo debe usar el mismo canal y subcanal todos los días. Por ejemplo, el Equipo A utiliza el canal 3, subcanal 5; El equipo B utiliza el canal 9, subcanal 22.
  • Cada miembro del equipo es responsable de reemplazar las baterías (o recargarlas) de su propio walkie talkie. Las baterías no recargables duran generalmente solamente 1-2 días si los walkie talkies se utilizan con frecuencia. ¡Cada miembro del equipo también es responsable de almacenar su propio walkie talkie para no alejarse!
  • Al comienzo de cada día, el equipo de atención al paciente necesita probar todos los walkie talkies y asegurarse de que todos estén en el mismo canal. Pruebe el volumen y asegúrese de que sus compañeros de equipo puedan oírle.
  • Espere un momento antes de hablar para permitir que el walkie talkie se conecte — de lo contrario sus primeras palabras podrían ser cortadas.
  • NUNCA use nombres de pacientes, en vez ello puede referirse a los pacientes por la hora de la consulta (“El Dr. Chang está saliendo para atender el 9:00”) o sala de examen (“Sala 3 está listo para su B12”). Al no usar nombres, se permanece dentro de las regulaciones de HIPAA para proteger la privacidad del paciente.
  • Utilice el nombre de la persona con la que está poniéndose en contacto e identifíquese también. Diga todo dos veces y hable despacio: Paula a Rachel, Paula a Rachel. Lista para inmunizaciones en la sala de exámenes 5. Lista para inmunizaciones en la sala 5. “
  • Reconozca que escuchó la comunicación: “Rachel a Paula, Rachel a Paula, estoy a camino. Estoy a camino.”
  • Las comunicaciones deben ser breves y directas. Mantenga el canal abierto para que otros lo utilicen. Los mensajes largos pueden confundirse y confundir a los oyentes.

Experimente lo que funcione mejor para su equipo

Después de haber adquirido los walkies talkies, pruébelos durante un tiempo en el cual no está atendiendo a los pacientes. Siéntase cómodo con ellos primero, aprendiendo cómo usar todas las campanas y silbidos antes de verse ocupado. Recuerde, la práctica perfecciona y ¡cuanto más practique, más perfecto será!

Los walkies talkies son excelentes, aunque tienen sus limitaciones. Estas son algunas preguntas que cada equipo de atención al paciente necesitará resolver mediante alguna experimentación:

  • Si tiene miembros de equipo trabajando con dos o más equipos, ¿cómo se conectarán con cada equipo? ¿Utilizarán más de un walkie talkie, o simplemente cambiarán los canales de un equipo a otro?
  • ¿Cómo estará conectado el clínico con el resto del equipo? Algunos clínicos prefieren estar en el mismo canal que el resto de los miembros del equipo. Algunos prefieren estar en un canal separado, para evitar ser distraídos por mensajes que no les pertenece.

Pruebas a fondo y testar varias opciones significará que sus walkies talkies se convertirá en una herramienta indispensable que utilizará todos los días. De hecho, se preguntará cómo conseguía trabajar antes de utilizarlos.

por Pamela Weisse

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